Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen Solis Media, Inh. Katharina Wistauder (nachfolgend "Auftragnehmer") und ihren Kunden (nachfolgend "Auftraggeber").
(1) Gegenstand des Vertrages ist die Erbringung einer Dienstleistung im Bereich des Reputationsmanagements. Der Auftragnehmer unterstützt den Auftraggeber bei der Meldung von Online-Bewertungen, die nach Einschätzung des Auftragnehmers gegen die Richtlinien der jeweiligen Plattform (z.B. Google, Trustpilot) verstoßen.
(2) Der Auftragnehmer bietet darüber hinaus Unterstützung bei gesperrten Social-Media-Accounts und entfernten Beiträgen an. Dies umfasst die organisatorische Begleitung bei der Einreichung von Beschwerden bei der zuständigen Stelle (z.B. bei Account-Sperrungen oder Beitrags-Entfernungen auf Plattformen wie Instagram, TikTok oder Facebook). Der Auftragnehmer übernimmt die vollständige Einreichung – der Auftraggeber muss sich um nichts kümmern.
(3) Die Dienstleistung umfasst ausdrücklich keine Rechtsberatung im Sinne des WTBG (Österreich) bzw. RDG (Deutschland). Der Auftragnehmer ist kein Rechtsanwalt. Die Tätigkeit beschränkt sich auf administrative und organisatorische Unterstützung.
(1) Der Auftraggeber übermittelt eine unverbindliche Anfrage über die Webseite des Auftragnehmers.
(2) Der Auftragnehmer unterbreitet daraufhin ein Angebot. Der Vertrag kommt durch die Annahme dieses Angebots durch den Auftraggeber zustande.
(1) Die Vergütung wird individuell zwischen Auftragnehmer und Auftraggeber vereinbart und richtet sich nach dem Umfang der zu bearbeitenden Bewertungen.
(2) Die Zahlung erfolgt als Pauschalpreis nach individueller Vereinbarung und ist sofort nach Auftragserteilung fällig.
(3) Die Rechnung wird nach Auftragserteilung gestellt und ist innerhalb von 14 Tagen ohne Abzug zur Zahlung fällig.
(1) Der Auftragnehmer garantiert keinen Erfolg bei der Meldung von Bewertungen oder bei DSA-Beschwerdeverfahren. Die Entscheidung obliegt allein der jeweiligen Plattform bzw. der zuständigen Streitbeilegungsstelle.
(2) Eine Haftung für Umsatz- oder Reputationsverluste, die aus dem Bestand negativer Bewertungen oder gesperrter Accounts resultieren, ist ausgeschlossen.
(3) Im Rahmen der DSA-Prozessbegleitung haftet der Auftragnehmer nicht für die Richtigkeit der vom Auftraggeber bereitgestellten Informationen und Dokumente.
Es gilt das Recht der Republik Österreich. Gerichtsstand ist das für 5310 Tiefgraben sachlich zuständige Gericht.